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Boîtier de contrôle caméra d'inspection lors d'une recherche de fuite — Aprime Fluides Île-de-France

Détection de fuite · sans casse · dès 120 € · 24h/7j

Recherche de fuite d'eaunon destructive · Paris & Île-de-France

Localisation de fuite sans casse grâce au gaz traceur, à la caméra thermique, à la fluorescéine et à l'humidimètre. Intervention 24h/24 et 7j/7, avec un rapport détaillé remis sous 24h, opposable à votre assurance en cas de dégât des eaux.

  • 4,7/5 · 118 avis Google
  • 24h/7j sans majoration
  • Garantie 30 jours
  • Plombier-assainisseur depuis 2005

Gaz traceur

réseaux enterrés/encastrés

non destructif

Caméra thermique

murs, sols, plafonds

sans casse

Fluorescéine

cheminement de l'eau

non toxique

Comment localiser une fuite d’eau sans casser, et à quel prix en Île-de-France ?

La recherche de fuite non destructive localise l'origine d'une infiltration d'alimentation eau (sous pression) sans démolir murs ni carrelage : humidimètre et caméra thermique dès 120 € TTC, fluorescéine 120 € TTC, endoscopie 259 € TTC, gaz traceur 540 € TTC selon le symptôme. Chez Aprime Fluides, dans les 8 départements d’Île-de-France (75, 77, 78, 91, 92, 93, 94, 95), déplacement inclus, rapport opposable assurance généralement sous 24 h, sans majoration soir, week-end ou jour férié. Recherche déductible si réparation confiée. Sur une canalisation d'évacuation enterrée, c'est l'inspection caméra (110 € TTC) — pas le gaz traceur.

Recherche de fuite d'eau

Résumé en 30 secondes

La recherche de fuite localise précisément l'origine d'une infiltration sans casser murs ni carrelage : notre agent de secteur croise plusieurs méthodes non destructives — gaz traceur, caméra thermique, fluorescéine, humidimètre, endoscopie — pour pointer le point exact avant toute réparation. Chez Aprime Fluides, la recherche démarre à 120 € TTC en Île-de-France, déplacement inclus, avec un rapport remis généralement sous 24 h, opposable à votre assurance dégât des eaux.

  • Détection non destructive : on localise la fuite sans démolir murs ni sols
  • Méthodes professionnelles : gaz traceur, caméra thermique, fluorescéine, humidimètre, endoscopie
  • Rapport détaillé remis généralement sous 24 h, opposable à l'assurance en cas de dégât des eaux
  • Tarif transparent par méthode : recherche dès 120€ TTC, déductible si réparation confiée
  • Intervention en Île-de-France 24h/24 et 7j/7

Durée moyenne

1h à 2h selon la méthode

Tarif indicatif

À partir de 120€ TTC

Nos engagements sur chaque intervention

  • Déplacement inclus en Île-de-France
  • Zéro majoration soir, week-end et jours fériés
  • Garantie 30 jours
  • Prix annoncé au téléphone = prix facturé
  • Agent de secteur salarié Aprime

Pour confirmer l'origine d'une fuite sur réseau d'évacuation, nous complétons souvent par une inspection caméra de la canalisation.

Recherche de fuite · forfaits affichés

Quel symptôme ? Quelle méthode ? Quel forfait ?

Tache humide, compteur qui tourne, fuite sous chape — dans les 8 départements d'Île-de-France (Paris inclus), dès 120 € TTC (humidimètre, fluorescéine, thermique), gaz traceur 540 € TTC, rapport assurance sous 24 h, sans majoration soir / week-end / fériés.

Couverture sans limite en Île-de-France

Recherche de fuite à Paris et dans toute l'Île-de-France

Aprime Fluides localise les fuites d'alimentation eau sans casse dans les 8 départements — gaz traceur, caméra thermique, fluorescéine, humidimètre, endoscopie. Dès 120 € TTC, rapport opposable assurance généralement sous 24 h.

À Paris (75) — du 1er au 20e arrondissement

Fuites entre logements, colonnes encastrées, réseaux sous dalles de cour : la thermographie et le gaz traceur localisent le point exact avant toute ouverture — page dédiée recherche de fuite à Paris (75).

Petite couronne — 92, 93, 94

Copropriétés denses, dégâts des eaux, fuites sous chape en cave : rapport IRSI remis au syndic ou à l'assureur.

Grande couronne — 95, 78, 91, 77

Depuis Bezons (95), pavillonnaire et réseaux enterrés longs : gaz traceur sur alimentation, même engagement tarifaire 24h/7j.

FAQ — recherche de fuite en Île-de-France (8 départements, Paris inclus)

Intervenez-vous pour une recherche de fuite à Paris et dans tous les départements d’Île-de-France ?
Oui. Aprime Fluides réalise la recherche de fuite non destructive à Paris (75, du 1er au 20e), dans les Hauts-de-Seine (92), la Seine-Saint-Denis (93), le Val-de-Marne (94), le Val-d’Oise (95 — siège Bezons), les Yvelines (78), l’Essonne (91) et la Seine-et-Marne (77). Gaz traceur, caméra thermique, fluorescéine, humidimètre et endoscopie — dès 120 € TTC, déplacement inclus, rapport généralement sous 24 h.
Combien coûte une recherche de fuite ?
Le tarif dépend de la méthode employée : dès 120 € TTC pour une inspection visuelle avec humidimètre, une mise en eau à la fluorescéine ou une caméra thermique, 259 € pour une endoscopie et 540 € pour le gaz traceur. Le coût de la recherche est généralement déductible si la réparation nous est confiée.
La recherche de fuite se fait-elle sans casse ?
Oui. Nos méthodes sont non destructives : gaz traceur, caméra thermique, fluorescéine, humidimètre et inspection endoscopique permettent de localiser la fuite sans démolir murs ni sols. Une ouverture ciblée n’est réalisée qu’au point exact identifié, et uniquement si nécessaire.
Fournissez-vous un rapport pour l'assurance ?
Oui. Nous remettons un rapport détaillé généralement sous 24 h, avec localisation, méthode utilisée et constat de la fuite. Ce document est conçu pour être opposable à l’assurance dans le cadre d’un dégât des eaux, en cohérence avec la convention IRSI et la loi Warsmann sur la prise en charge des recherches de fuite.
La recherche de fuite est-elle prise en charge par l'assurance ?
Dans le cadre d’un dégât des eaux, la convention IRSI prévoit la prise en charge des frais de recherche de fuite par l’assurance selon le montant des dommages. La loi Warsmann encadre par ailleurs le plafonnement des factures d’eau en cas de fuite sur canalisation après compteur. Notre rapport, généralement remis sous 24 h, permet de constituer votre dossier.
Y a-t-il une majoration pour une recherche de fuite le soir, le week-end ou un jour férié ?
Non. Aprime Fluides applique le même tarif 24h/7j depuis 2005 : zéro majoration nuit, dimanche ou jour férié. Le tarif annoncé au téléphone est le tarif facturé.

Témoignages clients — avis Google

Note moyenne 4,7 sur 5, 118 avis sur la fiche Google (Aprime Fluides).

  • Sarah Tria5 / 5 — Pompe de relevage complètement bouchée un vendredi soir avec l’eau qui commençait à déborder… Malgré l’heure, le technicien a passé plus d’une heure au téléphone avec nous pour essayer de nous dépanner puis il est venu le samedi matin pour constater le problème (et cela gracieusement) Il nous a trouvé une solution très rapidement au vue de l’urgence avec une intervention dès le lundi matin. Des professionnels vraiment à l’écoute, qui prennent le temps d’expliquer ce qui se passe et les différentes solutions possibles et c’est très appréciable quand on n’y connaît rien. Merci encore pour votre disponibilité et votre sérieux, on ne peut que recommander a 1000% !
  • François M.5 / 5 — Curage de mes canalisations avant vente de ma maison. Rapport complet avec vidéo, très professionnel. Le nouveau propriétaire était rassuré.
  • Rubens Helena5 / 5 — Je les ai contacté un lundi matin pour un problème d’évier boucher, ils ont répondus très rapidement et sont intervenus dans la journée. Le technicien est très efficace et perfectionniste lors de son intervention. Les prix sont transparent et on est informés à chaque étape de la procédure. Je suis tres satisfaite de leur travail.
  • Kevin Sohier5 / 5 — J'ai appelé à 19h30 et ai eu un rdv pour le lendemain matin. Problème réglé en 15 minutes. Impeccable, je recommande !
  • Florian Wesolowski5 / 5 — Service incroyable ! J'appelle pour savoir s'il serait possible de passer pour le lendemain, la personne me demande des détails sur mon installation, et me fournit une assistance en direct au téléphone qui m'a permis de localiser et régler le problème à distance ! Merci encore pour votre gentillesse et votre aide ! Si je pouvais donner 6 étoiles je le ferais :)
  • Mélanie MAHE5 / 5 — Entreprise très efficace. Les intervenants travaillent avec professionnalisme et efficacité. Après un an de difficultés, nous avons enfin pu identifier la source du problème grâce à une intervention de qualité. Par la suite, nous avons pu avoir le rapport d'intervention très rapidement qui permet de retracer toute l'intervention. Nous avons pu également avoir de très bon conseils.
  • Alex Da Costa5 / 5 — Mme Gesteiro. Intervention sur Montsoult, entreprise sérieuse contrairement à certains qui veulent arnaquer. La personne qui est intervenue à très bien fait son travail, sérieux, professionnel et a insisté afin que tout tentre dans l’ordre. Un employé qui mérite une prime 🙂. Je recommande.
  • Daniel Hansberger5 / 5 — Très bon professionnel, fiable, clair, honnête, à l'écoute. Le technicien a même essayé de nous aider à régler le problème par téléphone sans facturation au départ... très très loin en termes d'expérience de toutes les autres sociétés auxquelles nous avons dû faire appel ces dernières années. Je recommande sans hésiter.
  • Iyad C.5 / 5 — Des tarifs honnêtes, de la transparence, une intervention rapide: en somme, de la qualité. Je ne peux que vous recommander les services d’Aprime Fluides.
  • Sophie Martin5 / 5 — WC bouché un dimanche: prise en charge immédiate, tarif transparent, équipe sympathique.
  • Claire Dubois5 / 5 — Intervention rapide et soignée pour un bouchon tenace. Explications claires, pas de frais cachés. Je recommande sans hésiter.
  • Céline R.5 / 5 — Entreprise sérieuse et honnête. Ils m'ont donné des conseils au téléphone qui m'ont permis de résoudre mon problème moi-même. Rare de nos jours !
  • Benjamin DARQUY5 / 5 — Entreprise très efficace et réactive, avec une intervention rapide même un 24 décembre. Les techniciens sont professionnels, de bons conseils et le travail est réalisé proprement. Je recommande sans hésiter !
  • Olivier T.4 / 5 — Bon service pour un débouchage de WC. Intervention dans les temps, travail propre. Prix dans la moyenne.
  • Isabelle G.5 / 5 — Urgence plomberie un samedi soir, ils ont répondu immédiatement. Intervention en moins de 2h. Merci pour votre réactivité !
  • Nicolas R.5 / 5 — Passage caméra + curage: diagnostic précis et résultat durable. Très pros et ponctuels.
  • Debora Rondet5 / 5 — Très bonne Intervention ! L’entreprise est venue déboucher mes canalisations à Menucourt et le travail a été fait rapidement et efficacement. Très bonne communication, professionnels et à l’écoute.
  • Sandrine A.5 / 5 — Vidange fosse septique effectuée rapidement. Équipe professionnelle, pas de mauvaises surprises sur la facture. Très bien !
  • Thomas D.4 / 5 — Bonne prestation pour un débouchage de douche. Un peu d'attente pour le rendez-vous mais travail de qualité. Prix correct.
  • Nathalie Colombier5 / 5 — Si vous avez un problème de canalisations bouchées faite appel à ces professionnels. Entreprise très sérieuse.Le technicien d'argenteuil est venu déboucher la canalisation de ma cuisine avec furet et m'a donné de bons conseils pour l entretien de celle-ci. Il a été très professionnel et très agréable. Il est venu a l'heure prévue et il n'y a pas de surprise concernant le tarif. La personne que j'ai eu au téléphone est également très agreable et très compétente. Elle vous conseille bien. Je recommande. N'hésitez pas

Avis clients

Nos clients nous font confiance

Sarah Tria
Sarah Tria
il y a 1 mois

Pompe de relevage complètement bouchée un vendredi soir avec l’eau qui commençait à déborder… Malgré l’heure, le technicien a passé plus d’une heure au téléphone avec nous pour essayer de nous dépanner puis il est venu le samedi matin pour constater le problème (et cela gracieusement) Il nous a trouvé une solution très rapidement au vue de l’urgence avec une intervention dès le lundi matin. Des professionnels vraiment à l’écoute, qui prennent le temps d’expliquer ce qui se passe et les différentes solutions possibles et c’est très appréciable quand on n’y connaît rien. Merci encore pour votre disponibilité et votre sérieux, on ne peut que recommander a 1000% !

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FM
François M.
il y a 10 mois

Curage de mes canalisations avant vente de ma maison. Rapport complet avec vidéo, très professionnel. Le nouveau propriétaire était rassuré.

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Rubens Helena
Rubens Helena
il y a 3 semaines

Je les ai contacté un lundi matin pour un problème d’évier boucher, ils ont répondus très rapidement et sont intervenus dans la journée. Le technicien est très efficace et perfectionniste lors de son intervention. Les prix sont transparent et on est informés à chaque étape de la procédure. Je suis tres satisfaite de leur travail.

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Kevin Sohier
Kevin Sohier
il y a 1 mois

J'ai appelé à 19h30 et ai eu un rdv pour le lendemain matin. Problème réglé en 15 minutes. Impeccable, je recommande !

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Florian Wesolowski
Florian Wesolowski
il y a 1 mois

Service incroyable ! J'appelle pour savoir s'il serait possible de passer pour le lendemain, la personne me demande des détails sur mon installation, et me fournit une assistance en direct au téléphone qui m'a permis de localiser et régler le problème à distance ! Merci encore pour votre gentillesse et votre aide ! Si je pouvais donner 6 étoiles je le ferais :)

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Mélanie MAHE
Mélanie MAHE
il y a 5 mois

Entreprise très efficace. Les intervenants travaillent avec professionnalisme et efficacité. Après un an de difficultés, nous avons enfin pu identifier la source du problème grâce à une intervention de qualité. Par la suite, nous avons pu avoir le rapport d'intervention très rapidement qui permet de retracer toute l'intervention. Nous avons pu également avoir de très bon conseils.

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Alex Da Costa
Alex Da Costa
il y a 7 mois

Mme Gesteiro. Intervention sur Montsoult, entreprise sérieuse contrairement à certains qui veulent arnaquer. La personne qui est intervenue à très bien fait son travail, sérieux, professionnel et a insisté afin que tout tentre dans l’ordre. Un employé qui mérite une prime 🙂. Je recommande.

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Daniel Hansberger
Daniel Hansberger
il y a 7 mois

Très bon professionnel, fiable, clair, honnête, à l'écoute. Le technicien a même essayé de nous aider à régler le problème par téléphone sans facturation au départ... très très loin en termes d'expérience de toutes les autres sociétés auxquelles nous avons dû faire appel ces dernières années. Je recommande sans hésiter.

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IC
Iyad C.
il y a 7 mois

Des tarifs honnêtes, de la transparence, une intervention rapide: en somme, de la qualité. Je ne peux que vous recommander les services d’Aprime Fluides.

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SM
Sophie Martin
il y a 8 mois

WC bouché un dimanche: prise en charge immédiate, tarif transparent, équipe sympathique.

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CD
Claire Dubois
il y a 8 mois

Intervention rapide et soignée pour un bouchon tenace. Explications claires, pas de frais cachés. Je recommande sans hésiter.

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CR
Céline R.
il y a 8 mois

Entreprise sérieuse et honnête. Ils m'ont donné des conseils au téléphone qui m'ont permis de résoudre mon problème moi-même. Rare de nos jours !

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Benjamin DARQUY
Benjamin DARQUY
il y a 8 mois

Entreprise très efficace et réactive, avec une intervention rapide même un 24 décembre. Les techniciens sont professionnels, de bons conseils et le travail est réalisé proprement. Je recommande sans hésiter !

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OT
Olivier T.
il y a 8 mois

Bon service pour un débouchage de WC. Intervention dans les temps, travail propre. Prix dans la moyenne.

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IG
Isabelle G.
il y a 9 mois

Urgence plomberie un samedi soir, ils ont répondu immédiatement. Intervention en moins de 2h. Merci pour votre réactivité !

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NR
Nicolas R.
il y a 9 mois

Passage caméra + curage: diagnostic précis et résultat durable. Très pros et ponctuels.

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Debora Rondet
Debora Rondet
il y a 9 mois

Très bonne Intervention ! L’entreprise est venue déboucher mes canalisations à Menucourt et le travail a été fait rapidement et efficacement. Très bonne communication, professionnels et à l’écoute.

Avis vérifié Google
SA
Sandrine A.
il y a 10 mois

Vidange fosse septique effectuée rapidement. Équipe professionnelle, pas de mauvaises surprises sur la facture. Très bien !

Avis vérifié Google
TD
Thomas D.
il y a 11 mois

Bonne prestation pour un débouchage de douche. Un peu d'attente pour le rendez-vous mais travail de qualité. Prix correct.

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Nathalie Colombier
Nathalie Colombier
il y a 11 mois

Si vous avez un problème de canalisations bouchées faite appel à ces professionnels. Entreprise très sérieuse.Le technicien d'argenteuil est venu déboucher la canalisation de ma cuisine avec furet et m'a donné de bons conseils pour l entretien de celle-ci. Il a été très professionnel et très agréable. Il est venu a l'heure prévue et il n'y a pas de surprise concernant le tarif. La personne que j'ai eu au téléphone est également très agreable et très compétente. Elle vous conseille bien. Je recommande. N'hésitez pas

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Grille de prix de la recherche de fuite, par méthode

Contrairement aux devis opaques pratiqués par la plupart des spécialistes, nous affichons un tarif clair par technique. Le coût de la recherche est déductible si la réparation nous est confiée. Une ouverture ciblée est possible, uniquement au point de fuite identifié.

MéthodePrix TTC
Inspection visuelle + humidimètredès 120 €
Fluorescéine (mise en eau colorée)120 €
Caméra thermique / thermographie120 €
Endoscopie / caméra259 €
Gaz traceur (hydrogène / azote)540 €

Prix TTC indicatifs, valables en Île-de-France. La méthode retenue dépend de la nature de la fuite et du support ; un seul déplacement peut combiner plusieurs techniques.

Quelle méthode pour quelle fuite ?

La méthode se choisit d'après ce que vous constatez, pas l'inverse. Une trace d'humidité sur une cloison se traite à l'humidimètre et à la caméra thermique (dès 120 € TTC) ; un compteur qui tourne robinets fermés signale une fuite sur réseau sous pression et relève du gaz traceur (540 € TTC) ; un doute entre douche et évacuation se tranche à la fluorescéine (120 € TTC). Aprime Fluides pratique ces méthodes en interne, ce qui permet d'orienter vers la bonne plutôt que de ramener chaque fuite à un outil unique — et de combiner plusieurs techniques sur un seul déplacement quand le cas l'exige.

Ce que vous constatezMéthode adaptéePrix TTC
Tache ou auréole sur un mur, un plafond, une cloison humideInspection visuelle + humidimètredès 120 €
Origine incertaine : douche, joint, siphon ou évacuation ?Fluorescéine (mise en eau colorée)120 €
Plancher chauffant, canalisation sous chape ou derrière cloisonCaméra thermique / thermographie120 €
Le compteur tourne robinets fermés, surconsommation inexpliquéeGaz traceur (hydrogène / azote)540 €
Cavité, gaine technique ou conduite accessible à inspecterEndoscopie / micro-caméra259 €

Cas à part : sur une canalisation enterrée d'évacuation (eaux usées, eaux pluviales), une fuite ou une cassure ne se cherche pas avec ces méthodes mais à l' inspection caméra, qui parcourt la conduite et localise le défaut au mètre près.

Nos méthodes de détection non destructive

Toutes nos techniques sont non destructives : elles localisent la fuite sans casse avant toute intervention.

Gaz traceur (hydrogène / azote)

Injection d'un mélange gazeux inerte dans la canalisation mise hors d'eau. Le gaz, plus léger que l'air, remonte au point de fuite où il est détecté par un renifleur. Idéal pour les conduites encastrées et enterrées.

Caméra thermique / thermographie

La thermographie infrarouge révèle les écarts de température provoqués par l'eau derrière une cloison, sous une chape ou dans un plancher chauffant, sans aucune ouverture.

Fluorescéine (mise en eau colorée)

Un traceur coloré non toxique est injecté dans le réseau pour visualiser le cheminement de l'eau et confirmer le point exact d'une infiltration.

Humidimètre & inspection endoscopique

L'humidimètre mesure le taux d'humidité des parois pour cartographier la zone touchée ; l'endoscopie introduit une micro-caméra dans les conduites et cavités pour une inspection visuelle ciblée.

Test de mise en pression

La mise en pression du réseau permet de confirmer la présence d'une fuite et d'isoler le tronçon concerné avant de cibler la méthode de localisation la plus adaptée.

Comment se déroule une recherche de fuite, étape par étape

Une recherche de fuite suit un déroulé précis : on part des indices visibles pour remonter, sans casse, jusqu'au point de fuite exact. Voici les 5 étapes suivies par notre agent de secteur en Île-de-France.

  1. Diagnostic & repérage

    L'agent de secteur analyse d'abord les indices : compteur qui tourne sans puisage, traces d'humidité, baisse de pression. La zone touchée est repérée à l'humidimètre et à la sonde pour cibler la recherche.

  2. Localisation non destructive

    Selon le support et la nature de la fuite, on emploie la méthode la plus adaptée : caméra thermique, fluorescéine ou inspection endoscopique. Objectif : localiser la fuite sans démolir murs ni sols.

  3. Confirmation par traceur si nécessaire

    Quand la zone reste incertaine, on confirme le point exact avec un traceur : gaz traceur (hydrogène / azote) ou fluorescéine. Cette étape est particulièrement utile sur les réseaux enterrés ou encastrés.

  4. Ouverture ciblée minimale

    Une fois le point de fuite identifié, l'accès se fait uniquement à cet endroit précis, sans casse inutile. Mur, dalle et carrelage sont préservés au maximum.

  5. Rapport remis

    Vous recevez un rapport généralement sous 24 h, avec la localisation de la fuite, des photos et la méthode employée. Ce document est conçu pour être opposable à votre assurance dans le cadre d'un dégât des eaux.

⚠️ Une fuite qui dure menace vos fondations

Une fuite sur une canalisation enterrée ou encastrée — surtout sur un réseau d'alimentation sous pression — rejette de l'eau en continu dans le sol. En terrain argileux, fréquent en Île-de-France, cette humidité fait gonfler puis se rétracter l'argile, érode et déstabilise le sol porteur, et peut provoquer des tassements qui fissurent dallage, murs et fondations. La localiser tôt, sans casse, évite un sinistre structurel bien plus lourd.

Signes à ne pas ignorer : surconsommation d'eau inexpliquée, humidité ou moisissure au bas d'un mur, sol qui s'affaisse, fissures nouvelles. Plus la fuite dure, plus le sol se fragilise — c'est pourquoi nos méthodes non destructives (caméra thermique, gaz traceur, fluorescéine) situent le point exact rapidement et sans ouvrir à l'aveugle.

Un rapport opposable à votre assurance (dégât des eaux)

Après l'intervention, nous remettons un rapport détaillé généralement sous 24 h : localisation précise de la fuite, méthode employée et constat. Ce document est conçu pour être opposable à l'assurance dans le cadre d'un dégât des eaux et constituer votre dossier d'indemnisation.

Convention IRSI

La convention IRSI (Indemnisation et Recours des Sinistres Immeuble) organise, entre assureurs, la prise en charge des sinistres dégât des eaux, y compris les frais de recherche de fuite, selon le montant des dommages.

Loi Warsmann

La loi Warsmann encadre le plafonnement de la facture d'eau en cas de fuite sur une canalisation après compteur. Un rapport documentant la fuite est utile pour faire valoir vos droits auprès du service des eaux.

Aprime Fluides vous accompagne dans la constitution du dossier. Les modalités exactes de prise en charge restent fixées par votre contrat d'assurance.

Qui paie la recherche de fuite : locataire, propriétaire ou assurance ?

En cas de dégât des eaux, la recherche de fuite est le plus souvent prise en charge par l'assurance habitation dans le cadre de la convention IRSI, selon le montant des dommages. Hors sinistre, la règle locative s'applique : l'entretien courant reste au locataire, une fuite due à la vétusté d'une canalisation encastrée relève du propriétaire, et une fuite sur une canalisation commune est à la charge de la copropriété (syndic). Notre rapport, généralement remis sous 24 h et opposable à l'assurance, aide à situer la responsabilité ; les modalités exactes restent fixées par votre contrat.

Autres questions — délais, responsabilité et risques

Sous quel délai intervenez-vous ?
Nous intervenons en Île-de-France 24h/24 et 7j/7, y compris pour les situations urgentes de dégât des eaux. Le rapport pour l’assurance est remis généralement sous 24 h après l’intervention.
Quels types de fuites détectez-vous ?
Fuites sur canalisations encastrées, réseaux d’eau froide et d’eau chaude sanitaire, chauffage et plancher chauffant, alimentation, évacuation, toiture-terrasse et infiltrations. Nous localisons aussi bien les fuites visibles que les fuites cachées derrière cloison, sous chape ou en dalle.
Qui paie la recherche de fuite : le locataire, le propriétaire ou l'assurance ?
Cela dépend de l’origine de la fuite et du contexte. En cas de dégât des eaux, la recherche de fuite est le plus souvent prise en charge par l’assurance habitation dans le cadre de la convention IRSI, selon le montant des dommages. Hors sinistre, la règle locative s’applique : l’entretien courant reste au locataire, mais une fuite due à la vétusté d’une canalisation encastrée relève du propriétaire, et une fuite sur une canalisation commune est à la charge de la copropriété (syndic). Notre rapport détaillé remis généralement sous 24 h, opposable à l’assurance, aide à situer la responsabilité.
Une fuite d'eau peut-elle abîmer les fondations de ma maison ?
Oui, c’est un risque réel quand la fuite dure. Une fuite sur une canalisation enterrée ou encastrée, surtout sur un réseau sous pression, rejette de l’eau en continu dans le sol ; en terrain argileux (fréquent en Île-de-France), l’argile gonfle puis se rétracte, le sol porteur s’érode et se déstabilise, et des tassements peuvent fissurer dallage, murs et fondations. C’est pourquoi il faut localiser une fuite tôt, par méthode non destructive, plutôt que d’attendre.

Pièces justificatives pour votre assurance

Selon votre contrat, une partie de l'intervention peut être prise en charge (dégât des eaux, refoulement, etc.). Nous fournissons devis et facture détaillés pour faciliter votre dossier auprès de l'assureur — sans prétendre à un agrément générique des compagnies.

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