Un dégât des eaux, c'est déjà stressant : l'eau qui monte, le voisin du dessous qui sonne, et après il faut gérer l'assurance. La bonne nouvelle : vous n'avez pas besoin d'une entreprise "agréée" par votre compagnie (ça n'existe quasiment pas en débouchage), vous avez besoin d'une entreprise qui vous fournit les bons documents. Et ça, on sait faire — on facture des sinistres dégât des eaux depuis 2005.
Réponse rapide
Aprime Fluides est-elle agréée par les assurances ?
Soyons honnêtes : aucune entreprise de débouchage n'est officiellement agréée par une compagnie d'assurance précise (MAAF, AXA, Generali…) — c'est un terme marketing trompeur. En revanche, nos factures et rapports sont conformes aux exigences de toutes les compagnies. Vous payez, on vous fournit tous les documents, vous êtes remboursé. Plus de 30 000 interventions documentées en IDF depuis 2005, dont des milliers d'indemnisations acceptées sans accroc.
Ce qu'on vous fournit pour votre assurance
Facture détaillée TTC
Mention SIRET, TVA, désignation précise de l'intervention, date, adresse, montant HT/TVA/TTC. Conforme code de la consommation et exigences assureurs.
Rapport d'intervention écrit
Description de la cause du bouchon, localisation (logement / colonne / regard extérieur), méthode utilisée, état avant/après. Document type accepté par toutes les compagnies.
Photos avant/après (si pertinent)
Photos horodatées des zones impactées, du bouchon extrait, de la canalisation après intervention. Indispensables si dégât des eaux à indemniser.
Devis signé préalable
Si l'assurance demande l'autorisation préalable, nous envoyons d'abord un devis chiffré. Vous le transmettez à votre assureur qui valide avant intervention.
Documents Aprime vs ce que demande votre assurance
| Ce que l'assureur demande | Ce qu'Aprime fournit |
|---|---|
| Facture détaillée avec TVA et SIRET | ✓ Systématique sur toutes interventions |
| Description précise de la cause | ✓ Rapport d'intervention écrit fourni |
| Date et heure d'intervention | ✓ Horodatage sur facture et rapport |
| Photos de l'origine du sinistre | ✓ Sur demande, photos horodatées |
| Devis préalable signé | ✓ Disponible avant intervention |
| Rapport caméra HD (si canalisation) | ✓ Inspection caméra 110€ TTC en option |
| Numéro de TVA intracommunautaire | ✓ FR78484775176 — sur facture |
| Attestation décennale en vigueur | ✓ Transmise sur demande |
Cas couverts par votre assurance habitation (en général)
Cette liste est indicative — vérifiez votre contrat exact. Notre rapport d'intervention précise l'origine du sinistre, ce qui aide à trancher.
Refoulement d'eaux usées (dégât voisin)
Garantie dégât des eaux multirisque habitation
Rupture canalisation enterrée
Garantie tous risques + frais de recherche de fuite
Dégât chez le voisin dû à votre canalisation
Responsabilité civile habitation
Fuite intérieure colonne commune copro
Couvert par l'assurance de la copropriété
Recherche de fuite (test mise en pression)
Forfait recherche de fuite intégré au contrat
Débouchage simple sans dégât (entretien)
Non couvert — relève de l'entretien locataire/propriétaire
Détartrage / curage préventif
Non couvert — entretien régulier à votre charge
Notre rôle, votre rôle — étape par étape
- 1
Vous nous appelez
Décrivez la situation (refoulement, fuite, voisin mouillé). On annonce un délai et un prix.
- 2
Si urgent : on intervient sous 1 h
On résout le sinistre, on prend des photos avant/après, on documente la cause.
- 3
On vous remet facture + rapport sur place
Document papier + envoi mail dans l'heure. Vous avez tout en main.
- 4
Vous déclarez à votre assurance (sous 5 jours)
Téléphone ou espace client. Vous transmettez nos documents en pièces jointes.
- 5
L'assureur expertise (parfois sans expert)
Pour sinistres < 1 500€, expertise sur dossier (sans déplacement). Au-dessus, un expert peut venir.
- 6
Remboursement sous 2 à 4 semaines
Virement direct sur votre compte. Vous nous recontactez si l'assureur demande des compléments.
Questions fréquentes — débouchage et assurance
Êtes-vous agréé MAAF, AXA, Generali ou MMA ?
Soyons clairs : aucune entreprise de débouchage en France n'est officiellement 'agréée' par une compagnie d'assurance précise — ce terme est marketing. En revanche, nos factures et rapports d'intervention sont conformes aux exigences de toutes les compagnies (MAAF, AXA, Generali, MMA, Allianz, MAIF, Macif, GMF, Matmut, etc.). Vos remboursements ne dépendent pas d'un 'agrément' mais de la qualité des documents fournis — et là on est carrés.
Qui paye le débouchage en cas de dégât des eaux ?
Le débouchage en lui-même reste à votre charge (entretien) sauf en cas de sinistre déclaré. Les dommages associés (sol abîmé, mobilier, voisin du dessous, peinture refaite) sont en général couverts par votre garantie dégât des eaux multirisque habitation. Notre facture détaillée + rapport d'intervention permet à votre assureur de calculer le remboursement.
Dois-je avancer les frais et me faire rembourser ?
Oui dans 95% des cas. Vous payez l'intervention, vous transmettez la facture + rapport à votre assureur, vous êtes remboursé sous 2 à 4 semaines selon votre contrat. Seules quelques compagnies font des prises en charge directe sur des sinistres importants (>2 000€) avec mandat préalable — votre conseiller vous le précise.
Quelle franchise va s'appliquer sur mon dégât des eaux ?
Franchise standard dégât des eaux : entre 150€ et 380€ TTC selon votre contrat. Pour une intervention Aprime à 99€ TTC, vous serez sous la franchise — donc pas de déclaration utile. À partir de 240€ TTC + dégâts collatéraux supérieurs à votre franchise, la déclaration vaut le coup.
Mon assurance habitation couvre-t-elle un débouchage simple ?
Non. L'assurance couvre les sinistres et conséquences (eau dans le logement, dégât voisin), pas l'entretien courant (débouchage de routine, curage préventif). Notre facture précise la cause — si c'est un sinistre, l'assureur vous rembourse les dégâts associés ; si c'est de l'entretien, c'est à votre charge.
Qui est responsable en location : moi, le propriétaire ou l'assurance ?
Décret 87-712 : l'entretien courant (siphons, WC bouchés par usage) est à charge du LOCATAIRE. Les défauts structurels (canalisations vétustes, rupture, refoulement colonne) sont à charge du PROPRIÉTAIRE. En cas de sinistre : votre assurance habitation locataire couvre vos affaires ; celle du propriétaire couvre le bâti. Notre rapport d'intervention identifie l'origine — c'est lui qui tranche.
Le débouchage en copropriété est-il facturé au syndic ?
Oui, si le bouchon est en partie commune (colonne EU verticale, regard de pied de chute, collecteur cour, fosse commune). Nous établissons facture + rapport vidéo (si caméra) directement adressés au syndic, avec mention du mandat de gestion. L'assurance de la copropriété couvre ensuite les dégâts associés à un sinistre commun.
Combien de temps pour l'envoi des documents après intervention ?
Immédiat. Facture et rapport vous sont remis sur place en main propre + envoyés par mail dans l'heure qui suit. Vous pouvez les transférer à votre assureur le jour même. Si vous avez besoin de documents complémentaires (attestation décennale, RIB), ils sont disponibles sur simple demande.
Faites-vous une recherche de fuite pour mon assurance ?
Oui. La recherche de fuite (test fumée, mise en pression, inspection caméra HD) est un service séparé tarifé à partir de 240€ TTC. Si votre contrat inclut une garantie 'recherche de fuite' (~70% des contrats récents), ce coût est généralement remboursé intégralement. Nous fournissons un rapport technique détaillé.
Aprime est-elle assurée en responsabilité civile et décennale ?
Oui. Aprime Fluides dispose d'une assurance responsabilité civile professionnelle et d'une assurance décennale plombier en vigueur (couvre les ouvrages réalisés pendant 10 ans). Les attestations sont transmises sur simple demande. SIRET 484 775 176 00023, TVA FR78484775176 — toutes mentions légales conformes.
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Devis préalable signé, intervention documentée, facture + rapport conforme. Tout ce qu'il faut pour un remboursement sans accroc. Dès 99€ TTC.
