Réponse rapide
Comment fonctionne la garantie 30 jours débouchage Aprime ?
Toute intervention de débouchage Aprime est garantie 30 jours pleins par écrit sur facture. Si le bouchon revient au même endroit dans cette période, nous repassons gratuitement (déplacement + intervention). Cette garantie commerciale est unique en IDF — aucun concurrent ne la formalise par écrit. Elle s'active par simple appel au 01 39 47 17 09.
Ce qui est garanti, ce qui ne l'est pas
Transparence totale. On préfère vous dire les limites avant l'intervention que de créer une fausse attente.
Ce qui est garanti
- Tout débouchage manuel (WC, évier, douche, lavabo, bidet)
- Tout hydrocurage haute pression (canalisations, colonnes, regards)
- Tout curage au mètre linéaire effectué par nos équipes
- Tout déracinage forfait (extraction racines + curage)
- Toute intervention sur sanibroyeur et pompe de relevage
- Le nouvel écoulement au même endroit pendant 30 jours pleins
Ce qui n'est pas garanti
- Un nouveau bouchon à un autre endroit du réseau
- Une cause externe (objet jeté après notre passage, refoulement de la voirie publique)
- Un défaut structurel non révélé lors de l'intervention initiale (canalisation cassée, racines massives non détectées en surface)
- Une utilisation manifestement abusive (lingettes, huiles, solvants)
- Les interventions chez un tiers non documentées par nos rapports
- Les copropriétés où nous n'avons pas eu accès complet à la colonne
Comment activer la garantie en 3 étapes
- 1
Vous nous rappelez sous 30 jours
Au 01 39 47 17 09 ou par mail. Mentionnez la date de notre première intervention et la facture associée. On retrouve votre dossier en 1 minute.
- 2
On valide que c'est le même bouchon, au même endroit
Si oui : intervention sous 24-48h selon votre disponibilité, gratuite. Si c'est un nouveau bouchon ailleurs : devis nouveau tarif standard.
- 3
On résout + on documente la cause
Si le problème revient, c'est probablement structurel (racines, défaut de pente, colonne percée). On ajuste le diagnostic, on propose un devis pour traitement durable (chemisage, curage approfondi).
Pourquoi 30 jours ? (l'angle technique)
30 jours, c'est la fenêtre temporelle pertinente pour mesurer l'efficacité d'un débouchage. Si un bouchon revient au même endroit dans cette période, c'est que l'intervention n'a pas traité l'origine structurelle :
- Racines partiellement traitées qui repoussent en 2-3 semaines
- Contre-pente non détectée qui retient les matières dès l'usage normal
- Colonne EU percée ou écrasée qui crée un point de stagnation permanent
- Fatberg en colonne dont seule la partie haute a été désincrustée
Au-delà de 30 jours, statistiquement, un nouveau bouchon a une autre cause(nouvelle accumulation, comportement utilisateur, ou bouchon à un autre endroit du réseau). C'est pour ça que la garantie ne court pas indéfiniment : ce serait techniquement malhonnête.
Notre engagement écrit — où vous le trouvez
Mentionné en pied de chaque facture
Chaque facture Aprime Fluides comporte la mention suivante, en pied de page, dans la zone des conditions :
« Garantie 30 jours sur le débouchage : intervention gratuite si le bouchon revient au même point d'écoulement dans les 30 jours suivant la présente facture. Activation par appel au 01 39 47 17 09 avec présentation de la facture. Exclusions : nouveaux bouchons ailleurs, causes externes, défauts structurels non révélés. »
Pas de petit caractère caché, pas de procédure tortueuse. C'est un engagement contractuel opposable.
Pourquoi cette garantie
« Quand j'ai créé Aprime en 2005, je voulais qu'un client puisse nous faire confiance comme à son médecin de famille. Promettre par écrit qu'on revient sans facturer si le problème persiste, c'est notre façon d'assumer notre travail. C'est aussi pour ça qu'on prend le temps de diagnostiquer avant d'intervenir : on préfère perdre 10 minutes à comprendre que perdre 2h à refaire. »
Questions fréquentes — garantie 30 jours débouchage
La garantie 30 jours est-elle vraiment écrite sur la facture ?
Oui. Chaque facture Aprime mentionne en pied : 'Garantie 30 jours sur le débouchage : intervention gratuite si le bouchon revient au même endroit dans les 30 jours suivants, sur présentation de la présente facture.' C'est un engagement contractuel, pas un argument marketing.
Pourquoi 30 jours, pas 1 an comme la garantie légale ?
Parce que la garantie légale (vice caché) couvre les ouvrages neufs, pas les interventions sur réseau existant. Sur un débouchage, le bouchon est un événement, pas un défaut de pose. La garantie 30 jours d'Aprime est commerciale : elle couvre la qualité de notre travail sur le bouchon spécifique traité, pas les défauts structurels préexistants du réseau.
Si le bouchon revient le 31e jour, c'est foutu ?
En pratique non. Au-delà de 30 jours, la cause est presque systématiquement structurelle ou comportementale (nouvelle accumulation). On vous propose alors un diagnostic caméra HD (110€ TTC) ou un curage approfondi à tarif standard. Nos clients fidèles bénéficient souvent de gestes commerciaux selon ancienneté.
Combien d'interventions sont concernées par la garantie ?
Une seule intervention gratuite par bouchon initial. Si après notre second passage gratuit le problème revient encore, c'est qu'il y a un défaut structurel : on bascule sur un diagnostic caméra et un devis pour résolution durable (chemisage, remplacement de portion de canalisation). La transparence prime sur le geste commercial.
La garantie couvre-t-elle un bouchon à un autre endroit ?
Non. Si vous débouchez votre WC le 5 du mois et que votre évier se bouche le 20, ce sont deux interventions distinctes. La garantie 30 jours couvre uniquement le point d'écoulement traité, identifié sur la facture. C'est logique : un nouveau bouchon ailleurs n'a aucun lien causal avec notre première intervention.
Pourquoi aucun autre déboucheur IDF ne propose ça ?
Trois raisons. (1) C'est risqué pour les entreprises qui sous-traitent : elles ne contrôlent pas la qualité du travail effectif. (2) Ça suppose une vraie expertise diagnostic — beaucoup font 'au feeling'. (3) Ça crée une obligation morale forte. Aprime peut le faire parce qu'on est une équipe stable (Mohamed Naji et nos agents de secteur), qu'on documente chaque intervention, et qu'on assume la qualité de notre travail.
Cette garantie s'applique-t-elle aux copropriétés ?
Oui, sous condition. Pour les colonnes EU communes ou regards collectifs, la garantie 30 jours s'applique si nous avons eu accès complet à la zone et que le bouchon revient au même endroit. Si l'intervention est partielle (accès limité par un copropriétaire absent par exemple), la garantie est ajustée — c'est précisé sur le devis avant intervention.
Comment activer la garantie : appel, mail, formulaire ?
Le plus simple : appel direct au 01 39 47 17 09. On retrouve votre dossier avec votre nom + adresse. Vous pouvez aussi écrire à aprime-fluides@orange.fr avec votre facture en pièce jointe. Pas de formulaire complexe, pas de procédure 'service client' tortueuse. Réponse sous 1 h en journée, intervention sous 24-48 h.
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