Distinguer le témoin du problème et le contact de rendez-vous
Précisez qui a vu la remontée et qui pourra ouvrir. Transmettez les observations avec leur moment et leur emplacement : WC, douche, cuisine ou regard connu. Si un élément vous a seulement été rapporté, dites-le. Cela évite de préparer une intervention à partir d’une description déformée.
